箫洁云：尊敬的陈司长，女士们、先生们，大家早上好，SAP是一个软件应用商，我想归纳一下，今天要讲的主题是说怎么样用软件或者说公共信息化能够帮助整个工业，还有企业的成长。

请先允许我做一下广告，我觉得SAP并不是一个家庭都知道的，很多人不知道SAP是什么公司。这是我们全世界的客户图，全球65%的GDP在我们系统上运行的，我们是一个商业应用解决方案的供应商。我今天的主题反而是说怎么样应用软件或者说信息技术服务来改变我们企业，来把我们企业的核心竞争力更提高，怎么样把我们商业流程更大的强化，导致我们能够在整个工业化快速的增长，这就是我今天要讲的主题。

在中国来讲，我们也是以行业为主导，我们有很多不同行业的企业采用我们的应用方案，来保持竞争力。今天只是放了一些比较，在中国有3700个客户，80%以上以中国客户为主，我们是以推动管理方案或者管理的方法论为主的供应商。我今天讲可能不是讲软件，而是怎么样用软件帮助大家成长。

我们归纳那么多年的经验来讲，无论是国外来讲还是国内，每一个企业都会经过一个演进，一个布局，我们归纳成五个路线。第一，什么叫商业价值网络呢？就是说我们客户跟企业或者企业与企业之间因为信息化连成，中间有信息交换而产生一种商业价值网。这种商业价值网在中国或者国外来讲，每一个企业因为自己自身的信息技术的成熟度不一样，他们会有不同的阶段，但是总体来讲我们归纳成五个阶段，是从形成到计划，执行，推广还有运营。我觉得在中国是两个极端，大的企业已经是在第四、第五了，正在推广。刚才卢总提了几个案子，比如说我们国网就是正在推广运营的阶段，可是也有很多民企或者正在蓬勃快速增长的企业，他们现在正在形成商业价值网。整个路线来讲，最重要就是说怎么样把我们的战略跟我们的信息，跟我们的信息技术能够连在一起最大化，这就是我们作为一个应用商，软件商所负起的一些责任。

我们感觉到，在中国两化融合方面，整个企业其实面对挺多挑战的。不但是对技术上的了解，这已经是挺难的了，现在有很多不同的技术纷纷跑出来，又是信息安全，又是海量的信息，又是说我怎么样把我的新的技术，新的系统跟旧的系统，让孤岛形成之后联合在一起，我们把这些挑战分成四个不同的层面。第一个就是协同方面的挑战，怎么样很快的方式，很短的时间能够处理好海量的信息，从而能够达到你能够决策的决定，这也是一个挺大的挑战。作为一个有能力，继续成长的企业来说，可持续增长肯定是必须要投资的。怎么样利用现在有的技术和现在利用软件和利用信息化的技术来把整体企业的成本减低，这也是一个企业比较操心的事情。所以我下面会讲到，围绕这些不同的挑战，我们是用什么方式来帮助我们的企业一个一个去解决。

协同跟便捷决策的支持。信息是能够带来很好的洞察力，帮助我们管理层去了解现在每一件事情。两个层面，上面是一个战略层，管理层定了战略之后怎么样实施。下面是一个执行层，两方面所需要的应用跟所需要的软件是完全不一样的。我们先说执行层，每一个企业不论你是哪一个行业，不在乎转几样东西，人财物，产运销，大致上这六个是全部把所有的运营的概括了。从我们管理理念来讲，我们把人财物、产运销六样东西全部放在同一个平台，把它共通的，所有的信息在生活的时候就已经是能够在我们的财务上看到这些信息，这是执行层的协同和会同。不光是公司内部的协同，我们企业跟以外的一些协同，我们跟我们的客户，我们跟我们供应商的协同都能在执行层掌控到。

怎么样把这些执行层所收纳的信息很快速的能够往管理层那边去体现呢？就是现在比较流行的商业分析的工具能够帮忙，把这些运作上的信息用一个比较简单的报表的形式给我们的管理层看。这样子就变成我们的管理层能够有很快，很好的洞察力，看看怎么样能够把我们的生意做得更好，这就是我觉得信息能够带给我们商业来讲其中一个很重要的环节。

第二，刚才我们的怀院长还有卢总都反复讲过，现在信息的爆发，每18个月信息量就翻一番，这有是从商业管理的挑战，我们怎么样处理海量的信息，还要在很短的时间，甚至是时时要去做一些决定，我们现在介绍一个比较新的做法，就是内存的技术。

我们的做法是用很大的快速的多核的计算的方式，把我们的信息能够很短很短的时间内进行处理。我拿一个应用来，我们以前财务，我们CFO用很多很长的时间去找信息，找数据，然后去做报表，做完之后已经两周了。你根本没有时间去分析这个报表是什么意思？你没有时间分析数据代表着什么。从我们信息化的发展，就能够利用我们现在技术把做报表的时间，大力的缩短，我们财务的人员就能够直接分析错误，从而把我们的信息跟管理层报告，导致管理层能够及时做一些很好的决策。

现在CIO地位是越来越重要，并不是以前CIO要买硬件或者买一些办公室软件就行了。现在我们CIO，CTO直接能够参与我们管理层，参与我们的决策层。因为它掌握了很好的数据，它能很短的时间把这些运行当中，运营当中碰到的任何的问题或者说任何的预警能够提前讲出来，管理层能够很好的洞察力做决定，我们现在是网络时代，一秒钟可能要做很多不同管理上决定。信息化就能够真正帮助我们解决这方面的挑战和一些新的风险。

我今天也不想讲太多云，因为云是挺时髦的事情，我想说在云的应用上SAP扮演什么样角色。我们是一个服务商，我们自己用我们的云计算，组织架构，基础架构来使用我们自己本身的软件，我们有共享服务，全球都是做同一个共享服务。我们怎么样跟我们的客户来解说云计算怎么样可以用呢？其实云计算并不是大家讲的给中小企业的，其实大的企业也可以用云计算这个技术。这只是一个技术层面，应用上是最重要的，你究竟在云上面要交付什么呢？你是交付你人才的一些管理，还是交付你的订单的管理，还是怎么样，你需要做什么。对我们来讲，我们看云是有实在的一些内容帮助我们企业，我们在中国刚刚开始推云计算，现在还没有能够讲很多很好的例子。我可能讲是一些国外的例子，国外云计算卖的最好的是卖给一些大的企业，他们是跨国性的企业，尤其是准备要去一个国家并购的时候，他们大部分是用云计算的方式来拿到应用软件，这样就把整个上线时间大力缩短，而且他能够把总成本减低，这也是他导致更灵活，特别容易的一个做法，这是其中云能够带给大家的一个好处。

我们现在使用软件应用，并不是只能局限在桌面。因为大家移动终端的发展趋势非常的蓬勃，在中国也非常成熟。很多时候大家是在餐厅或者在公车上或者在交通上，飞机场能够及时的往你自己本身内部后台系统拿信息。我们现在用移动这个平台来重新的演绎什么叫做移动通信，从你根本没有边界的一些限制，变成随时能够拿到后台的信息，拿到你的工作流。我们现在出去比较少说要拿整个电脑，反而就拿一个平板电脑，在当时就能够拿到你该拿的一些信息。SAP来讲是唯一一家商业软件公司推出移动方案，我们跟塞贝斯合并导致我们从一个大机器到桌面电脑，把我们应用直接推到移动终端上面。从软件的应用或者说信息化，我们感觉整个模式正在演变，并不是做前置型的，你买了之后放到你家数据中心。而是按需的拿取或者说已经是能够在移动的场合，任何时间经过你的手机或者你的终端机器可以把所有内部一些商务流程掌握在你手上。这是我们觉得整个信息化的一个演变的状况。

我用一个比较实际的例子举一下信息化能够带给一些企业的具体的商业上的优点。宝洁是我们一个非常好的老客户，他们全球有200多个品牌，有160多个国家销售。他们管理层每周一早上在一个虚拟的会议室，研究每一个产品在每一个国家，每一个城市的销售状况。他在推出新产品的时候，会同时会在不同国家一起推，价钱会不一样，他会有实时的知道今天推的这一个牙刷也好，牙膏也好，它的销售的状况，在巴西跟在印度的分别是什么样，价钱上面是不是有什么弹性，他能够立即改，立即拿到信息。这就是我们刚才讲的基础执行层的软件带给他有这样一些洞察力，也因为这些内存跟数据库的技术能够及时的把信息推到这些管理层身上。

现在宝洁把总共17个单位SAP系统连在一起，他还带来另外一个好处，除了上面写的节省六亿的资金，除了这个以外另外一些无形的价值，当他去并购的时候，当他再开一个新的工厂，开新的公司的时候，它有一套标准的系统，标准的管理方式，标准的一个方法论，随时能够复制。这个大大的把需要发展的时间减少了，也导致当年并购的时候，一般做并购要很长时间，要把两套系统，两个都是很大型的生产商，两个系统一起并轨合一，一般要好几个月。因为他用的是比较标准的管理流程，一个比较标准的信息化系统，这很短的时间，两周之后就可以把所有的并购完成了。信息化不单纯是带给我们企业和个人的信息上的好处，我觉得从做生意来讲，从商业来讲，其实这是我们该要推的东西，怎么样把我们的技术发展在商业上，怎么样能够替我们商业客户在业务上达到他该有的一个新的基础，新的标准，从而使他高增长的政策能够落实。

我今天演讲就到此为止，在SAP来讲，因为我们是以管理为主的一家公司，我们希望跟在座的各位精英、政府还有不同的企业能够大家坐下来共同研究中国一些比较特殊的管理方式，怎么样能够用信息化更上一层楼，更改革，除此以外我们也希望能够把我们在国外的实践经验带进来中国，跟不同的中国企业和中国政府能够在这个方法论上面再逐步的成熟，希望把我们的信息化更推上另外一层楼。像我们信息化的发展，能够进行一些努力，谢谢大家。

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