重视网络民意在今年被首次写入政府工作报告。

重视网络民意在今年被首次写入政府工作报告，这也说明今后政府将充分利用现代媒体了解民情，并有效引导社会舆论。

事实上，在此之前政府官员就已经充分利用网络优势，上网与百姓进行沟通，了解民情。2010年年初，山西省副省长刘维佳走进“我爱我村网”直播间，与部分农民网友进行了在线交流。2008年，省委书记张宝顺也曾就网友提问，做出了重要批示并办理。2009年3月，省委书记张宝顺再次表示：“我要感谢网络，因为网络让政府看到了来自于民间的意见。”

网络已经成为一个信念和意志表达的窗口。“网络民意”也已经成为耀眼的关键词，成为网友眼中解决问题的快速通道。在山西省两会召开之际，省人大代表和省政协委员都在热议“网络民意”。

贴吧里市长查看民意

近年来，领导干部网络问政，在全国各地陆续出现。

省人大代表王安庞是运城市市长，他非常看重网络民意。1月27日他在接受《山西青年报》记者采访时表示，“网民就是我们的义务监督员。”

王安庞上任一年多来，他多次在各种场合强调，问政于民、问计于民、问需于民，是一届政府应该也是必须做到的。也因此，运城市通过网络听取民声在全省走在了前列，依托运城新闻网开办了《对市委书记、市长说》民声通道栏目，接收网民对市委书记和市长的留言。此外，运城市发改委和市委宣传部都有舆情快报，负责收集网络民意。“对于网络上的声音，我们不敢懈怠，有问题马上解决。”王安庞说。

王安庞经常要批示办理一批通过网络反映上来的问题。“我经常在百度的运城吧里看网友的留言。发现问题我就让有关部门去解决，有的打电话落实，有的专题办理，有一些我要亲自回信，告诉对方整改措施。”

“在晋中，市长、副市长早已实现了网上办公。”1月27日，省人大代表、晋中市市长张璞告诉记者，晋中的电子政务已经实现。无论是市长，还是副市长都在通过网络了解社情民意，解决百姓关心的问题。

张璞表示，电子政务不仅便捷，又是阳光操作，是现代政府管理的一种新途径。他说：“我们就是要实现效率政府、阳光政府、法治政府，这将是未来政府管理的一种趋势。”

大同市市长耿彦波也非常注重民意，每天都要上网查看网民反映的问题，比如冬季供暖问题等等，发现问题就去解决。

网民收到市长亲笔回信

2008年年底，张昕中在网上撰文《一个新疆人眼中的运城》，将他在运城市旅游中发现的一些景点的问题一一列举。令张昕中没想到的是，王安庞看到这篇文章后，不仅亲自给他回了信，还特意组织运城市各个部门，就张昕中提出的建议一一落实、整改。

一市之长亲自回信，400多字的信，“您”字就有12个，而且全部是手写，可见对张昕中的意见非常重视。事后，运城市民这样说，这不是个人风格的问题，这体现的是政府对于民众关心的问题的一种态度。

“这样畅通的方式对于很多的集体来说，值得去借鉴。”省政协委员马皖东认为，政府应畅通这个渠道，主要体现在整理、收集民意当中，畅通这种机制，真正将人民的意见和意愿反映上来。

“对于团组织来说，我们迫切需要这种面对面的沟通。”马皖东说，网络是一个相当好的方式。目前，共青团也在探索这样一个渠道，实现团组织与青年的直接面对面。

不能压制要正面引导　　　　

省政协委员孙祥林认为，网络是一个重要的反应民意的渠道，它反应的很多问题都代表真正的民意，现在各级政府机构都在重视，这是个好事。政府应该通过这个平台多关注老百姓的意见，对于一些意见不要压制，要正面进行引导，正面回答。“有什么问题再针对性的解决。”省就业指导中心主任孙祥林说。

“网络民意是一个反映基层百姓声音很好的渠道，这是一个声音管道，这也要比老百姓上访、堵街道、堵大门好很多。”省人大代表王文廷讲道。查看网络民意，要有辨别力，去除那些糟粕的东西，从网络上看到真正的基层民意。

网络沟通要制度化

“网络是听取民意的一个非常好的途径，但是最主要的是政府要关注，而且要形成制度。”政协委员张宏东说，要经常通过这个渠道去了解听取民意，还要通过这个渠道真正地解决一些问题。网络民意要利用好，不能靠一时的兴趣，想起来才进行一次网络对话。

张宏东认为，网络最起码使老百姓反映问题多了一个渠道，作为政府也好，职能部门也好，要建立一个沟通的平台，因为单单听职能部门汇报上来的东西，多少会存在一些瑕疵。

他建议，要形成制度，网络民意可以和部门的对话、接待日结合起来来进行，市长、部门的领导都可以通过网络平台来和老百姓进行交流、沟通，因为和老百姓面对面沟通会受到场地等限制，通过网络平台可以参与的老百姓也多了，可以通过过滤等方式反映解决一些问题。

最好在基层消化民意

网络飞速发展，已经成为了群众向政府反映民情，政府从中了解民意的一个重要平台。“但我们不能停留在这个阶段，而要建立长效机制，健全基层组织，达到高效解决问题的目的。”省政协委员柴建芳说。

“通过网络反映民意，体现了民主、公开、透明。但是，有些问题本来在基层就可以解决，却要通过网络反映到政府高层，这是没有必要的。”柴建芳在肯定网络民意积极意义的同时，也指出了其中的一些不和谐因素。“还有一些问题，只需要在一定范围内传达，但是网络传播却扩大了范围，造成不良影响。网络传播也应该以主渠道声音为主，不能无限制地传达一些负面信息。”

所以，解决民生民情，根本还在于基层组织发挥作用。“通过网络反映民意，到底能解决多少问题，还在于加强基层组织建设。”柴建芳说。

基层组织是直面老百姓的第一关口。“我们不能停留在通过网络反映民意的阶段，而要给基层组织创造条件，让其能够第一时间消化民意，解决民情。”柴建芳认为这才是治本之道，“即便是有些问题在基层不能解决，但基层组织发挥作用，民意反映渠道也是有组织、有秩序的，既稳定社会秩序，又提高办事效率。”

“是好事，可关键要落实。”省人大代表曾纪元表示，网络民意是现代政务管理的一件大好事，但是有些时候，网络上看似解决了，但是事实上离实际解决问题还有很大距离。所以关键要看落实的结果。

曾纪元表示，事实上所有的意见或建议都需要落实，不仅仅是网络民意，通过各种途径老百姓向政府反映的问题，都需要各级政府扎扎实实落实。

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