3月20日上午消息，惠普再次采取行动，试图挽回消费者信任。这些措施包括曾宣布的免费检测，延长保修乃至退换机，并根据不同笔记本型号列出了详细解决方案。(详见下文表格)

　　而针对dv2000/V3000系列受影响用户的主板邮寄和维修费用补贴方案也已出台。惠普表示，如果用户曾支付过主板的邮寄和维修费用，用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票，前往笔记本服务中心办理补贴手续(补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%)。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。笔记本服务中心会进行登记核实，并随后退款。

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