来自青海省一个贫困县的学生小杨，在接到大学录取通知书的同时，也接到了国家开发银行的助学贷款申请书。小杨在选择了“生源地助学贷款”之后很快解决了上学的费用问题。这种贷款的特点是以她的家庭为担保，这是国开行为了解决毕业大学生因就业地变更可能造成的恶意拖欠还款问题而开发的贷款品种。作为贫困学生贷款的主力银行，国开行在产品的开发上动了不少心思。

实际上，这的确解决了曾被叫停的助学贷款业务存在的不足，而这种尝试正是国开行定位的体现——以市场化产品运作的方式完成国家交予的任务。生源地助学贷款只是国开行进行商业化改革之后进行的市场化产品之一。时光倒转到2008年，在国家开发银行的一次匿名评比中，IT部门是所有部门中最差的一个。而两年之后，在2010年的又一次匿名评比中，IT部门得到了最优秀部门的评价。是什么形成了这样的改变？

2008年，王中在“最差部门”上任国家开发银行的信息科技局局长，那时国开行的信息技术部门只有几十个人，主要依靠IT外包。而从2008年开始，国开行也由政策性银行改制为股份制银行。在使用信息技术推动企业改制的进程中，王中和他的团队做出了许多类似“助学贷款”产品的探索。在秉承了服务于国家中长期发展战略的价值取向之上，“不拼网点、不拼人力”的国开行在初步构建的集银行、投行、基金、金融租赁等一体的综合金融平台之上，希望借助信息科技提升项目管理能力、客户服务能力和市场竞争力，用IT的提升促成自身的转型。

在商业化改革的进程中，国开行树立了“一体两翼”的战略。“一体”是指服务国家战略，支持基础设施，基础产业，支柱产业以及高新技术领域和国家重点项目建设。而“两翼”各自有个形象的名字——“神州行”与“全球通”，前者指的是基层金融，覆盖国内民生领域业务，后者指的是国际业务，支持海外项目拓展，这两项业务在改制之后都有所扩展。

民生业务包括了教育、医疗、卫生还有助学贷款以及中小企业及基层微贷款业务，与改制前相比，国开行的业务由大项目转为兼顾小项目，目的是盘活和促进社会融资机制的建立。而国际业务则涵盖了能源、矿产与农业等领域，目前国开行已经在全球投棋布子，以工作组和商务组等形式大力开展国际业务。而支持这些业务开展的是国开行全国6700多名员工，他们为国开行5万亿元资产服务。而其他国有银行因为开展个人业务，员工动辄有几十万之多。在这样的员工基数与资产规模之上，国开行的不良资产却一直维持在1%之下。王中认为：“信息科技在改制进程中起着支持和推动作用，在战略上服务于业务需求，在战术上引领着业务创新。”

信息科技支持和推动了类似“助学贷款”等基层金融业务的开展。而由国开行自行组织建设的跨境支付系统在实现国际业务中，确立了拥有自主技术标准的支付系统，在一定程度上构建了中国银行业的基础设施。计划建设中的中间业务平台，将为国开行的信托系统、资产证券化系统、现金理财系统等中间业务的创新和发展提供有力支撑。

而在另一方面，王中也在从IT部门上做着相应建设。2010年7月建立信息科技局，确定了“一局两中心（信息科技局下设开发测试中心和数据运行中心）”的格局，并在各分行从无到有地设置了信息科技处，IT人员规模也从原有几十人发展到现在230人。在应用了10年IT外包之上，国开行对于IT外包有了很多心得，并在机制上完备了对于IT外包的管理。针对外包服务中容易出现增加成本、缺乏灵活性、泄露商业机密、缺乏对外包商管理等问题，国开行在总结了自身的经验后“出招”：比如完善了包括人员、系统、网络、机房和信息安全等方面的IT外包管理制度或规范，同时在开发、运维和信息安全三大领域分别实施了软件开发成熟度模型（CMMI）、ITIL和ISO27001等国际标准。

与国开行的改制仍处于进行时一样，信息技术的作用从不停息，并同步进行着转型：从业务流程梳理、再造、节约成本到业务开拓、市场营销和客户关系的维护与提升等各个层面，实现着从企业内部辐射到企业外部环境的转变。

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