近日，在“2011中国最具价值行业电子商务网站”评选中活动中，团友网(www.tuanu.com)以致胜的产品和卓越的服务品质，赢得客户持久青睐，凭借垂直分类、运营拆分的团购新模式，在行业中迅速出位，荣获大奖，引起业界关注。为此，《中国计算机报》记者走访了团友网总裁陶华英女士。

　　和其他女总裁不同，陶总没有高高在上的威严，相反，她袅娜的身材，灿烂的笑容，白皙透明的脸颊，以及手上的玉镯，无不透着十足的女人味。我想不出，面对洪水猛兽似的团购浪潮，她是怎样带领团队劈波斩浪，把团购做得风生水起的?

　　记者：能给我们简单介绍一下团友网是怎样的一个平台吗?

　　陶总：好的。团友网是利用网络的手段，不断整合厂家、商户的优质产品和服务，为广大热爱网购消费的客户提供全方位、一站式的团购商城。简单说，就是为广大的消费者提供一个购买平台，通过这个平台，可以有效的将潜在的消费者聚合在一起，由我们出面与厂家进行价格谈判，最大限度的为购买者让利，让消费者从中获得实惠。说到这里，大家或许觉得现在市场上团购遍地开花，并没有什么新鲜的，但有一点，我需要告诉大家，团友网是经国家工信部批准的电子商务交易平台，有法律的监督和制约，不会发生欺骗消费者的行为。消费者在此购物，有安全保障。

　　记者：当时是出于怎样的想法，创建这样一个平台的呢?

　　首先，从消费者出发，团购省时省心省力省钱，是未来的潮流，

　　尤其是高端人群，往往定位在自己喜好的品牌产品，无需货比三家，直接从网上购物，有快乐，没辛苦，实惠便捷。

　　其次，让商家得到客流。从商家方面来讲，他们也有打开销路、缩短营销时间、减少广告推广费用、增加销售渠道、实现资金快速回笼等方面的需求。这就需要有一个可以连接客户和商家的公正平台。

　　第三，团购使交易透明化，网站在交易之中，起到担保的作用，消费者通过团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间，并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理的产品。

　　所以通过长期的考察和调研工作，建立这样一个平台的想法就有了。我们把团友的口号定为“悠然品位，团转生活”——新生代团购商城，就是致力于使消费者从了解团购、熟悉团购到热爱团购，让团购成为一种时尚的、常态的生活方式，成为生活中的一个组成部分，并乐此不疲!

　　记者：可以说，中国团购行业发展速度迅猛，竞争激烈，在仅仅不到一年的时间里，从地域上，进军300家城市，从数量上，激增到5000多家，其中不乏风投参与，在这样的环境下，团友网何以制胜?

　　陶总：从制度上，我们实行“三保”制。即保质量，保价格，保服务。首先在采购环节，购买的全部商品均为正品，做到人无我有，人有我精，并且开始向品牌产品方向发展，吸引高端客户。其次，团友网产品都是直接从品牌商家采购，消费者可以通过团友网这个平台，以厂家直供的价格，拿到质优价廉的商品，没有中间代理商的层层克扣，因而消费者也能得到最大化优惠。第三，整个交易过程中团友网充当一个担保交易的角色，即保证购销双方产品与资金的安全。只要客户买到自己不满意产品，确保免单退货还款。团友网以致胜的产品和卓越的服务品质，赢得客户持久青睐，因而与用户的黏合度很高，拥有相当数量的注册用户，给企业发展带来足够的信心和勇气。

　　从运营模式上：细分市场、精准定位，垂直分类、运营拆分。提供母婴、男人、女人、健康、教育等产品及本地生活服务。提供种类丰富的产品，满足各种需求的消费者，团友网致力于成为团购电子商务的领先者，成为团购客户最热爱的团购商城!将实惠、贴心、优质、专业的团购服务留给用户。将团购的诚信保障、安全保障、服务保障都做到这个行业里最好。因为我觉得，一个企业要有持续的发展生命力，就必须打好品牌，树好口碑。把中国团友网做成团购行业里的“品牌”是我们的目标。

　　说到这里，陶总目光充满自信，谈吐间不时释放一种动人的张力。她分别从旗下10个垂直网站的发展壮大、核心团队、客户体验、售后保障、管理创新等方面进行详尽阐述，让人不得不思考一个企业要想立足、要想生存和发展所必须具备的要素。

　　记者：当前团购行业存在哪些问题?

　　陶总：1.同质化太严重。国内的团购类网站千篇一律，完全照搬Groupon的团购模式，即通过低价吸引用户，再通过用户吸引商家。没有创新，没有一整套独特的运营模式，最后很容易变成资本和资源的肉搏战。

　　2.产品质量和服务质量良莠不齐。工商部门监管不到位，正品货源少，以假乱真，以次充好;服务和商品一起打折，售后服务不佳，顾客买到不理想产品，无从退货，投诉不利。

　　3.恶性竞争严重，打价格战，虚假炒作，使行业威信降低。不仅影响了自己的声誉，实际上也是对其它团购网站的的一种冲击。所有这些，都使消费者对团购的热情大大降低，造成客户流失，令人堪忧。当前，政府在大环境上解决不好，我们首先要做好自己。

　　在信用体系缺失的时代，陶总呼吁同行“联合自律，坚守诚信，莫把行业做乱!我相信一种商业模式的出现，都是基于消费者的需求应运而生，但是一种商业模式要取得成功，需要企业以一种诚信经营的态度用心呵护培育，着眼于长远发展而非短期利益。”

　　记者：目前阶段，风投介入团购市场，美团、满座网相继获得B轮风投，开始大规模的圈钱圈人圈地，这无疑对其它团购网站是一个强有力的刺激，团友网有没有融资计划?

　　陶总：我们是全资企业，目前没有考虑融资。运营至今，建起10个垂直网站，上线数千个产品，并没有使用VC的一分钱。在营销上，除了常规投放外，更注重口碑营销。无论团购市场如何膨胀、如何风云变幻，团友网一直很清醒。我们走的是保守路线，不跟风，不浮躁，稳扎稳打。实现稳增长、低风险、中回报。企业的发展壮大，我相信，除了靠钱以外，还要靠精准的市场定位、缜密系统的营维、专业的执行能力、良好的管理水平和团队的凝聚力战斗力。电子商务是一场马拉松赛，今天的第一，未必代表明天的第一，最终就要看谁能“忍”，谁能“扛”，谁能“剩”。

　　采访结束，我们对团购行业的前景由担忧到放心，在迷茫中看到希望，我们有足够的理由相信：团友不会愧对“中国最具运营潜力电子商务网站”这一称号，让我们对这一“新生代团购商城”拭目以待!

　　文/鹿亭

转载：感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非?；队魑慌笥逊窒淼礁鋈苏境せ蛘吲笥讶?，但转载请说明文章出处。