新医改正不断推动医药行业变革。2011年5月发布的《全国药品流通行业发展规划纲要(2011~2015年)》，对医药流通企业未来五年的发展指明了方向，服务延伸、做大做强已成为医药流通企业共同选择。

　　民营上市企业九州通医药集团股份有限公司，在医药流通行业内，以其信息化领先而为业内所称道。这间拥有下属公司70余家、直营和加盟的零售连锁药店709家，位列中国医药商业企业第3位、中国民营医药商业企业第1位的九州通，如何应对政策规范给企业带来的挑战?如何应对国药控股、新上药等国字头医药流通企业的竞争?他们又是如何利用云计算、电子商务等新技术、新思路来实现企业转型?为此，CIO发展中心专访了九州通医药集团股份有限公司信息技术总部部长田超波。

　　政策变动带来的机遇与挑战

　　田超波认为，新医改大趋势、新版GMP规范以及医药流通行业“十二五”规划的出台给九州通带来机遇，更带来挑战。新政策的出台对医药行业来说，管理要求更明细，标准更高，对医药行业的监管也更加严格，对整个行业来说是好事。

　　新政的出台也给企业信息化带来挑战。首先，国家在规范中对IT有了明确要求。比如库房要用什么样的IT手段去管理，用什么样的传感器去管理仓库温湿度;IT系统的容灾备份要如何去做。这需要企业信息部门按照国家规范去执行。

　　其次，《全国药品流通行业发展规划纲要(2011至2015年)》明确提出要严格控制药品经营企业数量，鼓励药品流通企业兼并重组，以提高行业集中度，解决国内药品流通企业“小、散、乱”等严重问题。对九州通来说，中小企业退市之后如何占领这部分市场，不论是兼并重组还是自行布点扩张，IT系统的复制、集团企业集中管控的系统部署，对信息部门来说都是挑战。

　　最后，药品流通企业集中度的提升，也相应要求流通企业提升物流配送能力，给企业在物流配送、库存管理信息化方面提出新要求。需要信息部门采用新的手段来满足企业日益增长的仓储物流需求。

　　IM变身云社区

　　谈及云计算，田超波介绍了九州通打造私有云社区的思路。九州通私有云建设始于2010年，前身是九州通的即时通讯平台。在这一平台上，九州通的上游厂商、下游经销商还有九州通全国各地业务人员，都可以利用进行沟通和业务交流。田超波认为，基于这一IM平台，九州通可以将其发展成医药行业私有云社区，并进而打造出一个医疗健康产业特色的社区，形成九州通区别于其他医药流通企业差异性优势。

　　第一，构建行业知识库。九州通利用其海量医药产品的基础信息与图片，将打造行业内涵盖从说明书到图片，从用法到禁忌症等全面医药产品知识库。

　　第二，打造行业资讯平台。九州通利用社区信息发布便捷、传递快特点，打造行业内的资讯发布平台，让信息得以最快速度通知到社区内相关用户。比如，药监机构要求某药品下架，如果药品销售遍布全国各地，通知下架简单但经销商善后困难：产品什么时候要到哪里去退、找谁去退、如何结算?这些内容一一通知到全国经销商很繁琐、耗时，沟通不清楚也易导致纠纷。而利用这一私有云社区平台，经销商可以快速得知产品在哪里退，款什么时候可以退回来，问题能够高效解决。

　　第三，推出精准营销平台。制药厂可以通过私有云社区对其指定类型、地区的下游经销商进行精准地发布。九州通也可以从中获取一定回报。

　　第四，形成医药健康公有云平台。九州通还计划将行业私有云社区进一步向公众开放，打造医药健康产业社区。利用平台上众多制药企业资源，为公众提供保健、用药的咨询信息服务。消费者也可以在平台上直接与厂商沟通，由厂商解答消费者的疑问，帮助制药企业推广产品、品牌。

　　产业链延伸下的电子商务策略

　　目前，“药品统一配送，减少中间环节，降低药价”的政策以及医药流通行业十二五规划提出的“实施医药物流服务延伸示范工程，引导有实力的企业向医疗机构和生产企业延伸现代医药物流服务”，使得九州通开始自身战略转型，向上下游延伸，从分销商角色转型为整个医药行业提供服务的角色。

　　往下游延伸，九州通选择将电子商务作为其转型的核心战略。

　　在B2B方面，九州通将其供应链延伸到战略合作伙伴企业当中去。对上游战略合作伙伴制药企业，九州通向其开放库存信息，厂商可以查询其商品在九州通的库存，如果产品达到库存限额，厂商可以自动发起补充库存动作。这样由原来九州通自己采购人员去查看库存变为厂商管理库存。对下游用药单位，九州通也创造性地开发了业内独特模式。比如九州通将其物流与供应链延伸到北京北大人民医院，耗材可以通过九州通业务系统与医院系统对接，九州通可以根据医药的消耗，直接把耗材配送到各个科室，实现医院库存自动补货。

　　在B2C方面，九州通选择与京东合作打造国内在线医药零售平台--京东好药师网。据田超波介绍，九州通与京东强强合作，利用自身医药行业运营及精细化管理经验、遍布全国的销售体系、多年积累的物流经验以及互联网医药零售牌照，借力京东在互联网零售行业的地位、经验以及2000万活跃用户，共同打造国内最大的医药电子商务零售平台。未来，在药品零售的基础上，京东好药师网还将涉及保健品、医疗器械、健身器械等产品销售。

　　目前，九州通与京东正在努力构建京东好药师网站的后台IT系统，实现ERP、库存管理、物流配送、CRM等系统与九州通、京东相关IT系统的打通。

　　“我们未来一定围绕着医药健康产业，为制药企业、医药经销商和医疗机构提供最有竞争力的服务。为更多关注医药健康产业的最终消费者提供优质的服务与产品。”田超波这样描述九州通未来电子商务的发展愿景。

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